答： 江苏鼎特威新材料科技有限公司，坐落于全国首个开展开放创新综合试验区域的苏州工业园区。企业专注于建筑新材料的创新研发领域，是一家集防排烟风管防火外包裹系统、抗震支吊架、装配式支吊架等建筑新材料的研发、生产、销售、运营、管理、服务为一体的大型企业。企业拥有先进的自动化设备，保证了产品的高品质输出。企业构建了完善的管理体系，实施专业化、综合性、一站式的管理模式，打造先进的技术、优质的产品、高效的服务，专业影响力不断扩展，与多家知名企业及项目形成战略合作关系，销售网络覆盖全国，在业内树立良好的口碑。

答：  公司产品有成品支吊架系统，管廊支吊架系统，抗震支吊架系统，柔性耐火卷材包覆系统

问：你们的售后服务有哪些？

答：  售后热线：0512-62851333

         售后邮箱：dtw@js-dtw.com

         服务时间：7X24h

         质量保 证期：免费质保维修期为2年，终身提供维修服务，并按法律法规及行业规范要求，进行相关质量售后服务。

         保修响应：

             1 、响应时间：公司接到客户报障，60分钟内做出响应，1个工作日内到达维修现场进行维修。如遇到特殊情况，双方需进一步沟协商。

             2 、零配件供应：在质保期内（非人为原因和不可抗力造成除外），如发生质量问题，免收一切费用，并负责“包修、包换、免费更换零部件”，保证产  品正常使用；免费包修期满后，提供终身维修服务，并按照市场合理价收取零部件费用，并优惠收取维修人工费及其他费用。